پرسشهای متداول
چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟
برای ثبت نام، روی آیکون پروفایل در نوار منوی بالا کلیک کرده و گزینه "ثبت نام" را انتخاب کنید. با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، میتوانید به راحتی در سایت عضو شوید.
چگونه میتوانم یک محصول را در آکادمی فام خریداری کنم؟
برای خرید، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به سبد خرید خود بروید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. پس از پرداخت موفق، محصول برای شما ارسال خواهد شد.
چگونه میتوانم یک محصول را به لیست علاقهمندیهای خود اضافه کنم؟
برای اضافه کردن هر محصول به لیست علاقهمندیها، کافی است روی دکمه قلب (♥) در کنار هر محصول کلیک کنید. برای دسترسی به لیست علاقهمندیها، میتوانید از آیکون قلب در منوی بالای سایت استفاده کنید.
آیا امکان دانلود رایگان برخی از جزوات وجود دارد؟
بله، در بخش دانلود جزوات، برخی از فایلها به صورت رایگان برای کاربران در دسترس قرار داده شده است. میتوانید به این بخش مراجعه کرده و جزوات مورد نیاز خود را دانلود کنید.
مدت زیادی است سفارش دادهام، ولی بستهام به دستم نرسیده چیکار کنم؟
اگر مطمئن هستین که سفارش شما داخل سایت ثبت شده میتونی با گرفتن کد رهگیری از سایت بصورت آنلاین بسته ت رو توی سایت پست رصد کنی و ببینی بسته ت کجاست.
کد رهگیری پست رو از کجا باید بگیریم؟
کدرهگیری تون رو میتونید در قسمت تماس با ما از سایت خودمون تهیه کنید. داخل قسمت تماس با ما کد سفارش و یا نام کامل خودتون رو کامنت کنید.همکاران ما چند ساعت بعد کد رو براتون میزارن.
هزینه ی پست چگونه محاسبه میشود؟
در حال حاضر ما هزینه ی های پست رو بصورت ثابت از مشتریان مون دریافت میکنیم. هزینه ارسال محصول در شهر مشهد رایگان می باشد.
پست آمده و من نبودهام و بستهی من برگشت خورده است، چیکار کنم؟
بعد از رسیدن بسته به دفتر ما از طرف مسئولین با شما تماس گرفته میشود تا بسته ( با پرداخت مجدد هزینه ی پست ) مجددا برای شما ارسال شود.
بسته را سفارش داده ام، چقدر طول می کشد تا به دستم برسد؟
اگر بستهها را با پست پیشتاز سفارش داده باشید بعد از تحویل به پست 2 تا 3 روز کاری به دست شما میرسد. همچنین اگر با پست سفارشی درخواست داده باشید در بازه زمانی 3 تا 7 روز کاری به دست شما خواهد رسید. در صـورت دریافت نکردن بسته بعد از پایان این بازههای زمانی حتما از طریق برگه ی تماس با ما به ما از طریق کامنت اطلاع بدین.
کد تخفیف را از کجا بیاورم؟
در حال حاضر نیازی به کد تخفیف ندارید چون تمامی تخفیف ها بر روی تک تک محصولات سایت ارایه شده است. با دنبال کردن ما در شبکه های اجتماعی می توانید از تخفیفات مناسبتی استفاده کنید.
آیا از کارت بانکی خاصی برای پرداخت الکترونیک باید استفاده کنم؟
خیر دوست عزیز. شما میتونید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب از سایت ما خرید بکنید.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری پستی برای شما ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا امکان لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
تا قبل از ارسال محصول، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. در این صورت، لطفاً هرچه سریعتر با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. پس از ارسال، امکان لغو یا تغییر وجود ندارد.
کالای خریداری شده با محصولی که سفارش دادهام مطابقت ندارد، چکار کنم؟
در صورت مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت شده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم برای بازگشت و تعویض کالا انجام شود.
چگونه میتوانم از اخبار و اطلاعیههای جدید مطلع شوم؟
آخرین اخبار و اطلاعیهها به صورت منظم در بخش "اخبار و اطلاعیهها" در صفحه اصلی و همچنین در صفحه "اخبار" منتشر میشوند. برای اطلاع از آخرین اخبار، میتوانید به این صفحات مراجعه کنید.